Mostrando artículos por etiqueta: Customer Journey

El customer journey, también conocido como el viaje del cliente, abarca el recorrido que un cliente realiza desde el momento en que inicia su búsqueda de información sobre un producto o servicio hasta que finalmente lo adquiere y lo pone en uso. Representa el ciclo completo que atraviesa un cliente desde que identifica una necesidad hasta que concreta una compra, experimentando después la satisfacción o insatisfacción en la fase posterior a la adquisición. Y ¿Cómo sería el customer journey en Enoturismo? ¿Cómo sería para una experiencia enoturística?