La industria del vino debe comenzar a prestar atención y adaptar las estrategias de marketing para satisfacer las necesidades de la demografía de los Millennials, pero también de la generación Z, ya que pronto se constituirán en el mayor grupo de consumidores mundiales. Es por ello, que en este artículo te damos 4 tips para Vender Vino a Millennials.
El customer journey, también conocido como el viaje del cliente, abarca el recorrido que un cliente realiza desde el momento en que inicia su búsqueda de información sobre un producto o servicio hasta que finalmente lo adquiere y lo pone en uso. Representa el ciclo completo que atraviesa un cliente desde que identifica una necesidad hasta que concreta una compra, experimentando después la satisfacción o insatisfacción en la fase posterior a la adquisición. Y ¿Cómo sería el customer journey en Enoturismo? ¿Cómo sería para una experiencia enoturística?
La reputación online en las bodegas y la transparencia son dos aspectos importantes para las empresas en la era digital actual, ya que pueden influir en la percepción de los consumidores sobre la calidad de sus productos y servicios. Entonces ¿Qué se puede hacer?
El cliente valora sus experiencias enoturisticas y para ello utiliza Internet, antes, para planificar su viaje, durante el mismo, transmitiendo sus experiencias y emociones; y posteriormente, comentando sus valoraciones a otros posibles clientes. Es importante conocer la precepción del consumidor ante un servicio ofrecido, especialmente si sus comentarios son realizados en Internet y accesibles a otros posibles usuarios. El e-wom (boca oreja) se convierte en una fuente de información entre consumidores y los estudios confirman que es una fuente más fiable que la generada por la empresa y otros medios de comunicación. El e-wom positivo se convierte en la mejor campaña de publicidad para las empresas.
¿Cómo será el futuro del enoturismo en España en 2023? ¿Igual que el año pasado? ¿O existirá variaciones? ¿Cambiará el perfil del enoturista? ¿Cómo es su situación?
Dedicarse al enoturismo no es vender solo la visita a la bodega, es provocar el deseo de vivir una emoción. Un mismo lugar: Sea una montaña, una bodega, un museo, etc. Puede vivirse de muchas formas diferentes, dependiendo de cada persona o incluso del momento vital en que se encuentre.
A la hora de comercializar los servicios enoturísticos debemos pensar ¿Qué clientes queremos que los disfruten? ¿cómo creemos que los van a disfrutar más? Podemos crear diferentes experiencias enoturísticas
*IMPORTANTE:
Los datos de esta investigación corresponden al 2021 y 2022. Dicha investigación se realizó gran parte en el 2021 y una parte la que corresponde a las Rutas del vino de España en junio del 2022.
Actualmente, en junio del 2023, algunos datos han cambiado pues las Rutas del vino de España han aumentado hasta 36 rutas.
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España es el primer país a nivel mundial en extensión vitivinícola y el tercer productor de vino en el mundo, sumando un total de 131 zonas vitivinícolas. (Ministerio de Agricultura y Pesca. Alimentación y Medioambiente Listado DOPS-IGPS de vinos registradas por la Comisión, 2017). Sin embargo, a pesar de la importancia de esta actividad no existe ningún sistema público que contabilice la oferta enoturística y los usuarios de la misma. En España existen 131 zonas vitivinícolas y 4.151 bodegas censadas en España a 1 de enero de 2019 según datos del INE. Actualmente contamos con el Club Privado de Rutas del Vino de España fruto de la cooperación de la Asociación Española de Ciudades del Vino (ACEVIN) y Turespaña. Hasta la fecha junio del 2022 está formado por 35 rutas del vino respecto de las 131 zonas vitivinícolas que existen en España.
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“En la 5ª Conferencia Mundial de la OMT sobre Turismo Enológico, destaca la a importancia de saber generar un producto turístico adecuado para atender a las necesidades cambiantes del viajero. Los expertos aseguran que el turista apasionado por la gastronomía y la enología busca un tipo de experiencia global que incluya también otros elementos que complementen su experiencia. No obstante, alertan del riesgo de homogeneización por lo que abogan por la diferenciación y ofrecer diferentes experiencias ligadas a los diferentes territorios” ¿Cómo?